【PCトラブル解決】Windowsを修復する方法を詳しく解説!ブルースクリーンの原因と対処法!
スポンサーリンク

パソコンのトラブルの原因と解決方法を詳しく解説します。Windowsに不具合が発生すると、ブルースクリーン・ビープ音の異常・システムファイルの破損によるエラーなどの症状が出現します。パソコントラブルを自分で解決したい方へ解決に導く手順を詳しく解説します。

この記事は以下のような人におすすめ!

★PCトラブルを自分で解決したい

★ブルースクリーンの原因と対処法について知りたい

★ハードウェアに不具合がないか確かめたい

★パソコンを修理業者に依頼するか迷っている

目次

スポンサーリンク

パソコントラブルの原因と解決方法!

パソコン歴26年の経験から、パソコンの調子が悪いときに使えるテクニックを簡単にまとめてみました。

「自分でPCトラブルを解決したい」方へ向けて、PCトラブルの対処法を詳しく解説します。

この記事を最後まで読んでいただくと解決方法が見つかります!

パソコントラブルの原因は、OSまたは、ハードウェアのどちらかの原因により発生しますが、原因の切り分けが難しく個人で解決できないことも少なくありません。

パソコンのハードウェアに原因がある場合は、『パソコンが起動しない』や『ブルースクリーンの発生』が起こることがあります。

Windowsのシステムファイルに破損が発生すると、アプリケーション起動時のエラーやファイルの読み書き時にエラーが発生しますが、最悪の場合は、パソコンが起動しなくなります。

パソコントラブルの解決方法:Windowsが起動できない場合

Windowsが起動しない場合は、最初にUEFI(BIOS)が起動するかどうか確認してください。

🥉パソコンが起動しない(UEFIは起動する)

★対処方法

①Windowsをセーフモードで起動する

②Windowsのスタートアップ修復を実行する

③OSのクリーンインストールを実行する

🥉ブルースクリーンが発生

★対処方法

①Windowsをセーフモードで起動する

②セーフモードで起動できた場合は、コマンドプロントによるシステムイメージをチェックする。

③ブルースクリーンが発生した場合は、ブルースクリーンの停止コード失敗した内容を元に、この記事の【ブルースクリーンの原因と解決方法】を参考に対処してください。

🥉パソコンの電源が入らない

★原因

電源の故障・マザーボードの故障・待機電力の影響

★対処方法

マザーボードの待機電力を放電する

パソコンの電源をコンセントから抜き電源ボタンを20秒から30秒くらい長押しする

CMOSクリアを実行する

マザーボードのボタン電池を抜き取り15分間~30分間くらい放置します。

🥉PC起動時に異常を知らせるビープ音が発生

★原因

PCパーツ(マザーボード・CPU・メモリ)などに不具合が発生している

★対処法

①ビープ音のパターンを参照し原因のPCパーツを特定する

②CPUやメモリを付け直すか、別のパーツに交換する

PC起動時のビープ音について

パソコンのメイン基板(マザーボード)には故障や異常を知らせる機能があります。

正常な状態のビープ音と異常や故障を検知したビープ音には、違いがあります。

ビープ音のパターンを覚えておくと、パソコンのトラブル解決に繋がります。

AWORD BIOS

AWORD BIOS のビープ音のパターンと詳細です。

ビープ音のパターン故障・異常個所
短音×1回正常起動
短音×2回CMOS設定エラー
短音の連続電源供給の不具合
長音×1回・短音×1回メモリーエラー
長音×1回・短音×2回ビデオカードのエラー
長音×1回・短音×3回ビデオカードのエラー
長音の連続 メモリーの取り付け不良

AMI BIOS

AMI BIOS のビープ音のパターンと詳細です。

ビープ音のパターン 故障・異常個所
長音×1回正常起動
短音×1回メモリーリーフレッシュ失敗
短音×2回 メモリーバリティーエラー
短音×3回 メモリーエラー
短音×4回システムタイマーエラー
短音×5回 CPUエラー
短音×6回 キーボードの不具合
短音×7回 CPU・マザーボードの不具合
短音×8回 ビデオカードのメモリーエラー
短音×9回 CMOSエラー

パソコントラブル解決法方法:Windowsが起動する場合

Windowsが起動可能でも、フリーズが発生し、インターネットに繋がらないなどの問題が発生した場合の原因は多岐にわたります。

パソコントラブルの種類によって個別に対処法を紹介します。

🥉フリーズが発生する

解決方法

チェックディスクを実行

システムの復元を実行

Windowsスタートアップ修復を実行

Windowsのクリーンインストール

🥉アプリケーションのエラーやファイルシステムエラーが発生

解決方法

コマンドプロントを使用して、システムイメージをチェックする。

システムファイルチェッカーツールを実行すす

DISM・展開イメージサービス管理ツールを実行する

🥉インターネットに繋がらない

ルーターのリセット

ネッワークドライバーの再インストール

トラブルシューティングを実行する。

パソコントラブルの検証ツールと機能

パソコンのトラブルの対象法の一覧になります。

Windowsが起動する場合は、検証手順①~⑧までの手順を実行してください。

Windowsが起動しない場合は、検証手順⑨~⑩までの手順を実行してください。

パソコントラブルの原因と対処法を【10ステップ】で検証していきます。

検証手順①:【セーフモード】で起動してみる。

検証手順②:【システムファイルチェッカーツール】を実行する。

検証手順③:【DISM展開イメージサービス管理ツール】を実行する。

検証手順④:【クリーンブート】を実行する。

検証手順⑤:【アプリケーションの削除】と【レジストリの削除】を実行する。

検証手順⑥:【CHKDSK(チェックディスク)】を実行する。

検証手順⑦:【ウイルススキャン】を実行する。

検証手順⑧:【システムの復元】を実行する。

検証手順⑨:【Windowsスタートアップ修復】を実行する。

検証手順⑩:【Windowsのクリーンインストール】を実行する。

PC修理業者に依頼する

すべての検証で解決できない場合は、ハードウェアに原因があります。

この場合は、パソコンの買い替え、またはプロのPC修理業者へ依頼することをお勧めします。

【ブルースクリーン】の原因と対処法!

ブルースクリーンが発生した場合は、最初に原因の切り分け作業を行います。

ブルースクリーンが発生した場合は、慌てずに【停止コード】と【失敗した内容】をメモしておきます。

(下図の赤枠に停止コード失敗した内容が表示されています)

ブルースクリーン発生時の基本的な対策

■セーフモードで起動する

■BIOSの更新

■周辺機器を取り外す

■パソコンを清掃する

■Windows Update

■トラブルシューティングツール

■Windowsメモリー診断

■高速スタートアップを無効化する

■スリーブや休止モードをOFFにする

■システムの復元作業を実行する

■Windwsスタートアップ修復を実行する

■Windowsをクリーンインストールする

■CPU・メモリ・ストレージ・グラフィックカード・マザーボードなどのPCパーツを交換する

Windowsが原因のブルースクリーン

ブルースクリーンの原因が、OSのトラブルの可能性が高いと思われるケースですが、ハードウェアが原因の可能性もあります。

■詳細は『続きを読む』をクリックしてください。

REGISTRY FILTER DRIVER EXCEPTON

レジストリの破損によるエラー

解決方法を見る

原因

レジストリの破損によるエラー

解決方法

▶事前にバックアップしたレジストリファイルをインポートする

手順①『コントロールパネル』と開き『システムとメンテナンス』を選択し【バックアップと復元】と選択しまう。

手順②次に【ファイルの復元】または【すべてのユーザーのファイルを復元】を選択します。

手順③『レジストリファイルのインポート』画面で【バックアップコピーを保存した場所】を選択します。

▶Windowsのクリーンインストール

レジストリが原因であれば、Windowsのクリーンインストールを実行すると問題解決できます。

BAD SYSTEM CONFIG INFO

Windowsのシステム構成に問題が発生したときに発生するエラー

解決方法を見る

原因

Windowsのシステム構成に問題が発生したときに発生するエラー

解決方法

デバイスドライバーを最新バージョンへ更新する

Windowsメモリー診断を実行する

ストレージの接続を確認する

Windowsスタートアップ修復を実行する

システムの復元を実行する

メモリー及びストレージの交換

Windowsのクリーンインストールを実行する

SYSTEM SERVICE EXCEPTION

互換性のないアプリケーションの実行やシステムファイルの破損・Windowsのシステムメモリでバグが原因で発生するエラー

解決方法を見る

原因

互換性のないアプリケーションの実行やシステムファイルの破損・Windowsのシステムメモリでバグが原因で発生するエラー

解決方法

個別にインストールしたソフトウェア(セキュリティソフト)を削除する。

周辺機器を取り外す

クリーンブート

システムファイルチェッカーツール

アプリケーションのアンインストール

デバイスドライバーの更新

トラブルシューティングツール

システムファイルチェッカーツール

チェックディスク

システムの更新

CRITICAL PROCESS DIED

このエラーは原因の特定が難しく解決方法に時間が掛かります。

解決方法を見る

原因

このエラーは原因の特定が難しく解決方法に時間が掛かります。

解決方法

BIOSが起動する場合は、Windowsのリカバリー(DVD・USBメモリ)を試してみます。

これで問題が解決できない場合は、パソコン修理業者に依頼します。

NTFS FILE SYSTEM

NTFSのファイルシステムの破損によるエラー

解決方法を見る

原因

NTFSのファイルシステムの破損

解決方法

パソコンが起動可能な場合は、チェックディスクを実行する

Windowsをクリーンインストールする

ストレージ(HDD・SSD)の交換

接続デバイスとドライバーが原因

デバイスドライバー・周辺機器・ウイルス感染・CPUの発熱・ストレージ(HDD・SSD)などの原因で発生するブルースクリーンです。

■詳細は『続きを読む』をクリックしてください。

FAULTY HARDWARE CORRPURATED PAGE

HDDの不良セクタやシステムファイルの破損、アプリケーションの競合、デバイスの互換性などによるエラー

解決方法を見る

原因

HDDに不良セクタがある

システムファイルの破損

アプリケーションの競合

デバイスとの互換性

解決方法

チェックディスクを実行する

システムファイルチェッカーツールを実行する

DISM・展開イメージサービス管理ツールを実行する

個別にインストールしたアプリケーションを削除する

デバイスドライバーを最新バージョンへ更新する

REFERENCE BY POINTER

CPUの温度上昇やOSに潜在的な問題があり、コンピュターがクラッシュしてときのエラー

解決方法を見る

原因

CPUの温度上昇により、コンピュターがクラッシュしたとき

OSに潜在的な問題があり、コンピュターがクラッシュしたとき

解決方法

クリーンブートを実現する。

グラフィックドライバーを最新バージョンへ更新する

DISMコマンドを実行する。

パソコンを清掃する(CPUファン周り・ケースファン)

周辺機器を取り外す

セキュリティソフトでフルスキャンを実行する

SYSTEM THREAD EXCEPION NOT HANDLED

デバイスドライバーの互換性の問題やシステムファイルの破損などを含め、その他の問題により発生するエラーを処理できないときに発生するエラー

解決方法を見る

原因

デバイスドライバーの互換性

その他の問題により発生するエラーを処理できないとき

システムファイルの破損

解決方法

パソコンに接続している周辺機器(プリンター・GPU・WEBカメラ・スピーカー・外付けHDD)などを取り外して、デバイスマネージャーで、デバイスドライバーを削除します。

これでエラーが、発生しなければ、周辺機器を接続し、最新のデバイスドライバーをインストールします。

周辺機器を取り外す

Windowsメモリー診断を実行する

システムファイルチェッカーツール

UEFI(BIOS)を最新版へ更新する

トラブルシューティングツールを実行する

システムの復元を実行する

セーフモードで起動する

IRQL NOT LESS OR EQUAL

Windowsシステムファームの破損やマルウェア・ウイルスなどの感染、CPUの発熱、メモリなどのハードウェアやドライバー関連のエラー

解決方法を見る

原因

Windowsシステムファイルの破損

マルウェアやウイルス感染

CPUの発熱・メモリーなどのハードウェアが原因

ドライバー関連の不具合

解決方法

Windowsメモリー診断を行う

システムファイルチェッカーツール

システムの復元

チェックディスク

セキュリティソフトでフルスキャン

デバイスドライバーの更新

CPUの温度を確認

KERNEL SECURITY CHECK FAILURE

デバイスドライバーの破損やバージョンが古いことで発生するエラー

解決方法を見る

原因

デバイスドライバーの破損やバージョンが古いことで発生するエラー

解決方法

デバイスドライバーの更新

ウイルススキャンを実行する

Windowsメモリー診断を実行する

ストレージ(HDD・SSD)のチェックディスク

システムファイルチェッカーツールを実行する

セーフモードで起動する

セーフモードでブルースクリーンが発生しなければ、常駐プログラムやスタートUPプログラムが原因の可能性がありますので、該当するソフトウェアを削除します。

システムの復元を実行する

DRIVER POWER STATE FAILURE

デバイスとデバイスドライバーの通信に問題が発生したときに発生するエラー

解決方法を見る

原因

デバイスとデバイスドライバーの通信に問題が発生したときに発生するエラー

解決方法

接続している周辺機器を取り外す

デバイスドライバーを最新版へ更新する

システムの復元を実行する

UNEXPECTED STORE EXCEPION

ソフトウェアの互換性やストレージ(HDD・SSD)の不具合によるエラー

解決方法を見る

原因

ソフトウェアの互換性によるエラー

ストレージ(HDD・SSD)の不具合によるエラー

解決方法

アプリケーションの起動時に発生する場合は、アプリケーションの互換性の設定を見直します。

個別にインストールしたソフトウェアをアンインストールする

ストレージのSATAケーブルの接触不良が原因の可能性がありますので、パソコンの電源をOFFにしてSATAケーブルを差し直します。

問題が発生しているドライバーを最新バージョンへ更新する

周辺機器を取り外しデバイスドライバーを削除します。

UEFI(BIOS)を最新版へ更新する

ストレージ(HDD・SSD)を交換する

UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP

ハードウェアや周辺機器に障害が起きた際に発生するエラー

解決方法を見る

原因

ハードウェアや周辺機器に障害が起きた際に発生するエラー

解決方法

デバイスドライバーを削除し最新のドライバーへ更新する

個別にインストールしたソフトウェアの削除または最新バージョンへ更新する。

INACCESSIBLE BOOT DEVICE

ストレージ(HDD・SSD)に問題が発生したときや、マザーボードの故障によるエラー

解決方法を見る

原因

ストレージ(HDD・SSD)に問題が発生したときに発生するエラー

マザボードの故障によるエラー

解決方法

パソコンの電源をOFFにし、ストレージに接続しているSATAケーブルを接続しなおす

チェックディスクを実行する

デバイスマネージャーを開きIDE ATA/ATAPIコントローラーのSATA AHCIコントローラードライバーを更新します。

SATA AHCIコントローラーのドライバー の入手先はマザボードメーカーの公式サイトで入手できます。

トラブルシューティングツールを実行する

UEFI(BIOS)を最新版へ更新する

Windowsのクリーンインストールを実行する

KMODE EXCEPION NOT HANDLED

デバイスドライバーの互換性と破損によるエラー

解決方法を見る

原因

デバイスドライバーの互換性と破損によるエラー

解決方法

デバイスドライバーのアンインストールし最新のドライバーへ更新する

ドライバーソフトウェアを削除する

周辺機器を取り外す

システムファイルチェッカーツールを実行する

Windowsメモリー診断を実行する

UEFI(BIOS)を最新版へ更新する

システムの復元を実行する

DPC WATCHDOG VIOLATION

ストレージ(HDD・SSD)ドライバーの応答なしが原因で発生するエラー

解決方法を見る

原因

ストレージ(HDD・SSD)ドライバーの応答なしが原因で発生するエラー

解決方法

AHCIコントローラードライバーを最新のドライバーに更新する

ストレージ(HDD・SSD)のファームウェアを最新バージョンへ更新する

プログラム互換性のトラブルシューティングツールを実行する

システムファイルチェッカーツールを実行する

UEFI(BIOS)を最新版へ更新する

システムの復元を実行する

ストレージ(HDD・SSD)を交換する

互換性のトラブルシューティングツールを実行する

APC INDEX MISMATCH

デバイスドライバーの互換性や破損、またはハードウェアの故障などによるエラー

解決方法を見る

原因

デバイスドライバーの互換性や破損が原因のエラー

ハードウェアの故障時に発生するエラー

解決方法

セーフモードで起動する

デバイスドライバーを更新する

チェックディスクを実行する

システムの復元を実行する

PAGE FAULT IN NONPAGED AREA

ドライブ(HDD・SSD)の読み込みエラーや、メモリの故障、BIOSの設定ミス、マルウェアやウイルス感染などによるエラー

解決方法を見る

原因

ドライブ(HDD・SSD)の読み込みエラー

メモリの故障で発生するエラー

ストレージ(HDD・SSD)または、メモリの故障で発生するエラー

BIOSの設定ミスによるエラー

マルウェアやウイルス感染によるエラー

解決方法

セーフモードで起動する

Windowsメモリー診断を実行する

チェックディスクを実行する

システムファイルチェッカーツールを実行する

BIOSのリセット(工場出荷状態)に戻すまたはCMOSクリアまたはBIOSを最新版へ更新する

システムの復元を実行する

Windowsの初期化を実行する

グラフィックカードが原因

グラフィックドライバーやグラフィックカードが原因で発生しやすいブルースクリーンです。

■詳細は『続きを読む』をクリックしてください。

VIDEO TDR TIMEOUT DETECTED

ディスプレイドライバーが時間内に応答できないときに発生するエラー

解決方法を見る

原因

ディスプレイドライバーが時間内に応答できない。

解決方法

周辺機器を取り外し、グラフィックドライバーを削除し最新バージョンをインストールする。

VIDEO TDR FAILURE

グラフィクドライバーやGPUの不具合で発生するエラー

解決方法を見る

原因

グラフィックドライバーの破損

GPUの不具合で発生するエラー

解決方法

グラフィックドライバーを最新バージョンへ更新する。

パソコン内の清掃・CPUファンやGPUファンなどは特に念入りに清掃します。

システムファイルチェッカーツールを実行する。

グラフィックカードを交換する。

メモリ・マザーボードが原因

メモリやマザーボードが原因で発生しやすいブルースクリーンです。

■詳細は『続きを読む』をクリックしてください。

BAD POOL HEADER

OS起動時にメモリに読み込まれるファイルの破損、またはグラフィクドライバーやプリンタードライバーの破損、ストレージの故障、GPUの故障、マザーボードの故障などによるエラー

解決方法を見る

原因

OS起動時にメモリに読み込まれるファイルの破損

グラフィックドライバーやプリンタードライバーの破損

マルウェアやウイルス感染

ストレージの故障

GPUの故障

マザボードの故障

解決方法

システムファイルチェッカーツールを実行する。

DISMコマンドを実行する。

チェックディスクを実行する。

ウイルススキャンを実行する。

Windowsメモリ診断を実行する。

ストレージ(HDD・SSD)の交換

GPU(グラフィックカード)の交換

マザーボードの交換

MEMORY MANAGEMENT

メモリの物理的な問題やマザーボードの故障によるエラー

解決方法を見る

原因

メモリの物理的な問題で発生するエラー

マザボードの故障によるエラー

解決方法

周辺機器を取り外す

セーフモードで起動する

Windowsメモリー診断を実行する

セーフモードで起動する方法

Windowsにトラブルが発生した場合の切り分け作業する場合に『セーフモード』でパソコンを起動すると原因の切り分けが可能になります。

セーフモードとは、Windowsの起動条件が必要最低限のシステム環境でPCを起動して診断するモードです。

セーフモードは、ネットワークが無効になっているため、インターネットには、接続できません。

セーフモードの起動方法は、OSが起動する場合と、OSが起動しない場合とでは、手順が異なります。

※パソコンが起動しない場合の『セーフモード』への移行手順は、PCの強制シャットダウンを3回連続、行うことで【自動修復モード】へ移行し、『セーフモード』の起動テストが可能になります。

OSが起動する場合

手順①スタートボタンを【右クリック】▶【設定】▶【更新とセキュリティ】▶【回復】を選択し、【今すぐ再起動】をクリックします。

手順②パソコンが再起動され、次の章の手順③『Windows回復環境でセーフモードの実行手順』に従って作業を続行してください。

OSが起動しない場合

手順①パソコンの強制シャットダウンを、3回連続、行います。

その後【自動修復を準備しています】の画面が表示され【Windows回復環境】画面が表示されます。

手順②その後の作業手順は、次の章の手順③『Windows回復環境でセーフモードの実行手順』に従って作業を続行してください。

Windows回復環境で【セーフモード】の実行手順

Windows回復環境では、Windowsの診断や『トラブルシューティング』の実行を行うことができます。

それでは『セーフモード』の操作の続きを見ていきましょう。

手順③『オプションの選択』が表示されましたら、【トラブルシューティング】を選択します。

手順④『トラブルシューティング』では【詳細オプション】を選択します。

手順⑤『詳細オプション』では【スタートアップ設定】を選択します。

手順⑥『スタートアップ設定』では、内容を確認して画面右下の【再起動】をクリックします。

手順⑦パソコンが再起動され『スタートアップ設定』の詳細画面が表示されましたら、番号4~6までの【セーフモード】を選択します。

※選択方法はキーボードの【数字キーの4~6】または【ファンクションキーのF4からF6】を選択します。

手順⑧『セキュティ画面』が表示されましら、マイクロソフトアカウントのパスワードまたは、【PIN】を入力してください。

手順⑨診断方法『セーフモード』の画面が表示されましらWindowsのエラーが再現されるかテストを行ってください。

ブルースクリーンなどでPCが起動しない状態から『セーフモード』で起動可能な場合は個別にインストールしたソフトウェア・デバイスドライバー・グラフィックドライバーが影響している可能性があります。

『セーフモード』では、セキュティソフトの機能が一部制限されます。

【システムファイルチェッカーツール】の使い方

システムファイルチェッカーツールとはWindowsのファイルシステムに破損がないか検査するツールです。

また、ファイルに破損が発見された場合に自動的に修復できる場合があります。

①検索ボックスに【cmd】と入力します。

②【コマンドプロンプト】のアイコンが表示されましたら【管理者で実行】をクリックします。

③ユーザーアカウント制御(下記の画面)が表示されましたら【はい】を選択します。

④コマンドプロンプト内の『C¥Users¥ユーザー名』の直後に【sfc/scannow】と入力して、【Enter】キーを押します。

★コマンドプロンプトが終了するまで待ちましょう。

SFC/SCANNOW】の診断結果

システムファイルチェッカーツール (sfc/scannow)の診断が終了後は診断結果に応じて作業を実行します。

MITSUHIKO
①~③の診断結果に従います

1
Windows リソース保護は整合性違反を検出しませんでした

■異常がないので終了します。

2
Windowsリソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました

■異常がないので終了します。

■終了する場合はコマンドプロンプト内に【exit】と入力して【Enter】キーを押して作業を終了します。

3
Windowsリソース保護は破損したファイルを検出しましたがその一部を修復できませんでした

■この結果の場合はファイルが破損しています。

■筆者は過去に5回程度この結果に遭遇しました。

『システムファイルチェッカーツール』の診断結果が③ の『Windowsリソース保護は破損したファイルを検出しましたがその一部を修復できませんでした』の場合は次の 章の『『DISM・展開イメージサービス管理ツール』を実行してください。

【DISM・展開イメージサービス管理ツール】の使い方

『DISMコマンド』とは、Windowsのシステムを修復することができる機能で、Windows Update経由で実行されます。

実行方法は、コマンドプロンプトを使用します。

【DISM・展開イメージサービス管理ツール】 の、3種類のコマンドを状況に応じて実行します。

システムイメージをチェックしファイルに破損が見つかった場合は、Windows Update経由で破損しているファイルを検出および修復することができます。。

コマンドプロントの使い方!

①検索ボックスに【cmd】と入力します。

②下図の様な画面になりましたら、【コマンドプロント】の表示を右クリックして、【管理者で実行】をクリックします。

③ユーザーアカウント制御(下記の画面)が表示されましたら【はい】をクリックします。

コマンドプロントを終了するときは、ウインドウの右上の【✖】印をクリックするか、コマンドプロント内に【exit】と入力して【Enter】キーを押します。

(コマンドプロントの起動画面)

1
【DISM.exe /online /cleanup-image /scanhealth】 を実行!

【DISM.exe /online /cleanup-image /scanhealth】 ➡システムイメージをチェックします。

システムイメージをチェックし結果を表示します。

①コマンドプロントに【DISM.exe /online /cleanup-image /scanhealth】と入力して【Enter】キーを押します。

(コマンドプロント実行中の画面です)

検証結果に異常がない場合は、『コンポーネントストアが壊れていることは検出されませんでした』と表示されます。

2
DISM.exe /online /cleanup-image /checkhealth】を実行!

システムイメージをチェック後、システムイメージの修復の可否を判断し結果を表示します。

①コマンドプロントに【DISM.exe /online /cleanup-image /checkhealth】 と入力して【Enter】キーを押します。

検証結果に異常がない場合は、『コンポーネントストアが壊れていることは検出されませんでした』と表示されます。

3
DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth】を実行!

システムイメージをチェックし、Windows Update経由で破損しているファイルを修復します。

①コマンドプロントに【DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth】 と入力して【Enter】キーを押します。

検証結果に異常がない又はシステムイメージの修復が成功した場合は、『復元操作は正常に完了しました』と表示されます。

【DISM・展開イメージサービス管理ツール】 まとめ!

【DISM・展開イメージサービス管理ツール】診断結果が ①~③の場合は、システムイメージは正常です。

診断結果がファイル修復が不可能な場合は、Windwsスタートアップ修復が有効な場合があります。

診断結果に異常なし:『復元操作は正常に完了しました』

診断結果に異常なし:『コンポーネントストアが壊れていることは検出されませんでした』

診断結果に異常なし:『破損したファイルが見つかりそれらは正常に修復されました』

診断結果に異常あり:『破損したファイルを修復しましたがその一部は修復できませんでした』

DISMの診断結果が、④『破損したファイルを修復しましたがその一部は修復できませんでした』の場合は次の『クリーンブート』を実行し原因の切り分けを行ってください。

クリーンブート】を実行して原因の切り分けをする

Windowsを最小構成にして起動し、もう一度【DISMコマンド】を実行し原因の切り分けをします。

Windowsを最小構成 で【DISMコマンド】を実行することにより、ユーザーが個別にインストールしたアプリケーションに問題があるか、Windowsのシステムに問題があるか、原因の切り分けを行うことができます。

最小構成(クリーンブート)とは

Windowsが起動時に読み込まれるスタートアップ項目サービスを無効にした状態で起動する方法です。

なぜクリーンブートをするのか?

Windowsのエラーや不具合の原因がOSとアプリケーションのどちらなのかWindowsを最小構成で起動する事により原因の切り分けをする事が可能になるからです。

クリーンブートの手順

①キーボードの【Win】+【R】を押して『ファイル名を指定して実行』を開きます。

②検索ボックスに【msconfig】と入力します。

③『システム構成ユーティリティー』が開きましたら、【全般】タブの【スタートアップのオプションを選択】を選択します。

④『スタートアップの項目を読み込む』の☑を外し【適用】を選択します。

⑤【サービス】タブを選択し画面下の【Microsoftのサービスを全て隠す】の☑を付けます。

⑥【スタートアップ】タブを選択します。

⑦【タスクマネージャーを開く】のリンクをクリックします。

⑧【スタートアップ】の項目の【発行元】が【Microsoft】以外をすべて無効にしPCを再起動します。

MITSUHIKO
クリーンブートで起動後に不具合の発生状況を確認します

クリーンブート後の結果判断

①クリーンブート後も不具合が発生する。

■Windowsのシステムに原因である可能性がありますので次の手順を実行します。

Windowsで『チェックディスク』を実行し、解決できない場合は、『Windowsスタートアップ修復』『システムの復元』最終的には『Windowsのクリーンインストール』を実行します。

②クリーンブート後は異常なし。

■個別にインストールしたアプリケーションに原因があります

アプリケーションやデバイスドライバーの削除を実行してください。

アプリケーションの互換性をチェックする

古いアプリケーションはWindows10との互換性の設定をすることにより問題が解決できる場合があります 。

①『スタート』のメニューからアプリを【右クリック】し【その他】を選択します。

②プルダウンメニューから【ファイルの場所を開く】を選択します。

③アプリのプログラムファイルを右クリックします

④アプリのプロパティ画面の『互換モード』の一覧から【互換モードでこのプログラムを実行する】に㋹を入れます。

⑤次に互換性があるOSを選択し【OK】をクリックします。

互換性の設定が完了後にアプリが正常動作するか確認します。

アプリケーションの削除とレジストリの削除方法

互換性の設定を実行しても解決しない場合は、アプリケーション関連のレジストリを削除することにより、問題を解決できる場合があります。

最初にアプリケーションを削除し症状が改善されなければ、アプリケーション関連のレジストリを削除します。

アプリケーションの削除方法

ここでは、例として、『adobe』のソフトを削除する手順で紹介します。

①【Win】+【i】を押して『Windowsの設定』を表示し【アプリ】を選択します。

②『adobe』のソフトを選択し【アンインストール】を実行します。

次に『レジストリのバックアップ』➡『レジストリの削除』を実行します。

レジストリのバックアップを保存します

レジストリを削除する前に『レジストリ』のバックアップを実行します。

①【Win】+【R】を押して『ファイル名を指定して実行』を開き検索ボックスに【regedit】と入力し【OK】を押します。

②【ファイル】タブを選択し【エクスポート】を選択します。

③下図を参考に①の保存する場所を選択し、次に②にファイル名を記入し、③の保存をクリックします。

レジストリの削除方法

インストールしたアプリケーションファイルとそれに関連する【レジストリ】キーを削除します。

例えば『adobe』系アプリのレジストリを完全削除する場合には、『レジストリのバックアップ』を実行して、レジストリの【検索項目】から『abobe』と入力してそれに関連する『レジストリ』キーを全て削除します。

重 要:この作業は最悪の場合パソコンが起動不可になるリスクがあり自己責任で慎重に行ってください。

①【編集】タブを選択します。

②【検索】を選択します。

②【検索ボックス】に削除する『アプリケーション名』を入力し【完全に一致するものだけを検索】に㋹を入れ【次を検索】をクリックします。

■レジストリの検索が終了するまで待ちます。

③下図の例では『adobe』を例に解説しています。

実際には削除したい任意の【アプリケーション名】の『レジストリ』キーを削除します。

※削除するファイルを右クリックして【削除】を選択します。

その後もう一度【sfc/scannow】を実行する。

その他の推奨メンテナンス

一時ファイルを削除後もう一度【sfc/scannow】を実行する

【Win】+【R】キーを押して『ファイル名を指定して実行』を起動して、【%temp%】と入力して表示された一時ファイルをすべて削除します。

ウイルススキャンを実行します

セキュリティ対策ソフトを使用して【完全フルスキャン】を実行する。

ウイルス感染が原因の症状は、危険なオブジェクトが削除さると改善します。

信頼性モニターでエラーが発生していないか確認します

【信頼性モニター】でエラーが発生していれば、【イベントビューア】でも必ずエラーが見つかりますので、エラーが発生しているファイル名とイベントIDをメモしておきます。

Windows更新プログラムの修正パッチを確認する

エラーの原因を起こしているファイル名とイベントIDをMicrosoftの公式サイトで検索します。
Windowsの修正ファイルがリリースされている場合があり、それによって問題が解決する場合もあります。

メディアを使用してWindowsを修復する

Windowsの【リカバリーディスク】を使用してシステムファイルを修復する。

【システムイメージ】からWindowsを修復する。

Windows【回復ドライブを使用して】復元する。

Windowsを【リカバリー】する

最終的には上記のいずれかの方法で、Windowsを復元します。

Windowsのリカバリー方法は全てのWindowsバージョンで共通です。

Windows11の再インストール方法の詳細は別の記事で詳しく紹介しています!

【ドライブ】をチェックする方法!

パソコントラブルの原因の中には、ストレージ(HDD・SSD)のエラーより、ファイルの読み書きに重大なエラーを起こしている場合があります。

ストレージ(HDD・SSD9のチェック方法は、【Crystal Diskinfo】 を使用する方法と、Windows標準の【チェックディスク】を使用する方法があります。

保存したファイルが消えるなどの現象が確認できた場合も【チェックディスク】で解決できる場合があります。

Crystal Diskinfoでドライブをチェック!

Crystal Diskinfo は、ご存知の方も多いと思いますが、昔からストレージの診断ツールとして有名です。

Crystal Diskinfo は、『Crystal Dew World』の公式サイトから入手できます。

2021年10月10日現在Windowsセキュリティでブロックされ Crystal Diskinfoが使用でません。

現在調査中です。

(Crystal Diskinfo の診断結果が正常なドライブ)

Crystal Diskinfo 情報の見方!

Crystal Diskinfo の検査結果で左上【健康状態】が『注意』『異常』の場合は、ディスクに物理的な破損が発生していますので、データをバックアップし、ストレージ(HDD・SSD)を交換されることをお勧めします。

代替え処理済みセクター数注意

セクター(データの記録領域)が破損して、代替えセクター領域を確保した数

代替え処理保留中のセクター数注意

ドライブの記憶領域の「セクタ」にエラーが発生し、代替え処理できない「セクタ」の数

回復不可能セクター数注意

データの回復ができずに消滅したセクターの数値

訂正不可能エラー数注意

ECCによって訂正が不可能なエラーの数

CRCエラー数注意

ストレージ(HDD・SSD)または、USBメモリなどで、データの読み書きができなかった数

【HDDの注意事項】

リードエラーシート

データ読み込み時のエラーの数

シークエラーシート

磁気ヘッドの消耗率の数値

【チェックディスク】を実行する方法!

CHKDSK(チェックディスク)とは、ドライブをスキャンし、HDDやSSDのファイルシステムエラーを修復することができる機能です。

ストレージ(HDD・SSD)に物理的に軽微なエラーが発生した場合に【チェックディスク】を実行すると改善される場合があります。

チェックディスクを実行する場合は、コマンドプロントを使用します。

チェックディスク①【chkdsk c: /scan】スキャンのみで修復な行わない。

チェックディスク②【chkdsk c: /f】ファイルシステムエラーを自動的に修復する。

チェックディスク③【chkdsk c: /r】ファイルシステムエラーを自動的に修復して不良セクターをスキャンし回復する。

※【chkdsk c: /r】の検査は長時間になります。

重 要:作業前に重要なファイルのバックアップを実行することをお勧めします。

①タスクバーの検索ボックスに【cmd】と入力し、コマンドプロントを管理者として実行します。

②コマンドプロントが起動しましたら【chkdsk c: /f】と入力し【Enter】キーを押します。

③コマンドを実行後にパソコンを再起動しますか【Y/N】と問われますので【Y】と入力し【Enter】キーを押します。

パソコンが自動的に再起動され『チェックディスク』が開始されますので終了するまで待ちます。

スキャン結果を確認する方法!

チェックディスクのスキャン結果は【イベントビューアー】で確認します。

①『スタートボタン』を右クリックし、メニュー内の【イベントビューアー】を選択します。

②『イベントビューアー』が開きましたら【Windowsログ】内の【Application】を選択します。

③『イベントビューアー』の画面右側の【検索】選択します。

④検索ボックスに【wininit】と入力し【次を検査】を選択します。

⑤画面中央のイベントの『全般』タブのスキャン結果から【in bad sectors.】を確認します。

【0KB】と表示されていれば、ドライブは正常です。

⑥次に【Cleaning up…unused index entries from index】の…数字が一桁になるまで【チェックディスク】をくりかえします。

1回目のスキャン結果は【Cleaning up871unused index entries from index】が、 871でしたので、再度チェックディスクを実行します。

2回目のスキャン結果は【Cleaning up5unused index entries from index】 が、5となり数値が減少しましたので作業を終了します。

セキュリティソフトでウイルススキャンを実行!

パソコンがウイルスやマルウェアに感染すると『不明なファイルが増える』『ファイルが消える』『ファイルが開けない』『動作が重くなる』『フリーズ』『強制終了』などのパソコントラブルが発生します。

Windows defenderによるウイルススキャンを実行しましょう。

① Windows defender を起動し『セキュリティの概要』の一覧から【ウイルスと脅威の防止】を選択します。

②『ウイルスと脅威の防止』から【スキャンのオプション】を選択します。

③スキャンのメニューから【フルスキャン】を選択します。

④次に、Microsoft Defenderオフラインスキャンを実行してください。

オフラインスキャンとは、悪意のあるソフトウェアで削除が難しいオブジェクトを検出して削除します。

カスペルスキーセキュリティなどの市販のウイルスソフトも同様に『ウイルスのフルスキャン』を実行します。

『カスペルスキーセキュリティ』『ノートン360』『ESTセキュリティ』『マカフィー』などのセキュリティソフトにはルートキットスキャンが実行できますので、見つかりにくい場所に潜んでいるマルウェアやウイルスを発見することができます。

【システムの復元】を実行する方法!

これまでのPCの復旧作業でパソコントラブルが解決できない場合は、システムの復元を行うことにより、PCを正常な状態へ復元することができます。

※システムの復元を実行すると【現在のデータは消えてなくなります】ので、事前に【データのバックアップ】を行ってください。

『システムの復元』についての詳細は別の記事『削除したファイルの復元【Windows11】ごみ箱から削除したデータを復旧する方法!』で詳しく紹介しています!

Windowsスタートアップ修復を実行する方法!

Windows10のOSが起動しない場合の対処法をして、『スタートアップ修復』を実行することにより問題を解決できる場合があります。

『スタートアップ修復』はWindowsの起動を妨げる問題を診断し検知し修復します。

Windowsの起動を妨げている可能性があるシステムファイルの修復と不足しているファイルを追加し、OSの起動を改善します。

Windowsが起動できない場合の『スタートアップ修復』を実行方法!

パソコンが起動できない場合は、『光学ドライブ』リカバリーメディアリカバリーUSBメモリをセットした状態で再起動し、UEFI(BIOS)を起動します。

UEFIの設定画面で【起動】タブから、『UEFI・DVDメディア』または『UEFI・USBメモリ』を選択すると自動的に【Windowsセットアップ】がスタートします。

①『 Windowsセットアップ 』画面が表示されましたら、右下の【次へ】をクリックします。

②次の画面では【コンピュターを修復する】をクリックします。

※パソコンが再起動されます

③パソコンが再起動後『オプションの選択』が表示されますので【トラブルシューティング】を選択します。

④次の画面では【スタートアップ修復】を選択します。

⑤このあとは、指示に従って作業を継続します。

途中の画面で『ユーザアカウントの選択画面』が表示されますので、任意のアカウントを選択後、ログインパスワードを入力して【続行】をクリックします。

⑥『スタートアップ修復』が成功した場合は、Windowsが起動します。

スタートアップ修復に失敗した場合は、【Windowsのクリーンインストール】を実行してください。

Windows10/11の【クリーンインストール】方法!

前章で紹介した『システムの復元』と『Windowsスタートアップ修復』を実行後にシステムの動作が不安定になる場合があります。

その様なときは、最後の対処法『Windowsのクリーンインストール』を実行すると問題を解決できます。

パソコントラブルの原因が、OSかハードウェアか原因を確実に切り分けることができます。

Windows10/11リカバリーを行う際は『インストールメディア』が必要になります。

Windows10/11のインストールメディアは、マイクロソフトの公式サイトから【Windows10】を入手し作成することができます。

Windowsのクリーンインストール方法は、Windows全バージョン共通です!

👉【Microsoft公式サイト】Windows10のダウンロードはこちら!

👉【Microsoft公式サイト】Windows11のダウンロードはこちら!

Windows11のクリーンインストール方法の詳細は別の記事で詳しく紹介しています!

【PC修理業者】 に依頼する!

今まで、紹介した『パソコントラブル解決方法』でも不具合が解決できない場合は、プロのPC修理業者に依頼することをお勧めします。

パソコンの【ハードウェアの故障】が疑われますので、自分でPCパーツの交換や修理できない場合は、 プロのPC修理業者に依頼 しましょう。

【ドクターホームネット】パソコン修理とデータ復旧サービス

Dr.Home Netは名古屋証券取引所に上場している日本PCサービス株式会社が運営しているパソコン総合サービスの会社です。

Dr.Home Net は全国に拠点があり【パソコン修理・設定・データの復旧】などを宅配サービスできる会社です。

こんな悩みを解説!

★パソコンが起動しない

★インターネットに繋がらない

★周辺機器が動かない

★大事なデータが消えた

★エラーが表示される

★異音が聞こえる

Dr.Home Net の【お客様の声】を一部だけ紹介します!

「お客様の声」はDr.Home Net公式サイトより引用しています。

画像と口コミの引用元:日本PCサービス株式会社

👉パソコン修理はドクター・ホームネット

【PCメンテプロ】パソコン修理とデータ復旧サービス

PCメンテプロは、日本全国47都道県に拠点があり、【出張費0円】でパソコンの修理の宅配サービスを行っている会社です。

技術者の実績と信頼は、評価が高く年間実績10,000件以上!

こんな悩みを解決!

★インターネットに繋がらない

★液晶画面が映らない

★パソコンの電源が入らない

★OSが起動しない

★PCがフリーズして固まってしまう。

★画面にエラーが表示される

PCメンテプロ の【お客様の声】を一部だけ紹介します!

「お客様の声」はPCメンテプロ公式サイトより引用しています。

画像と口コミの引用元:株式会社アシスト

👉パソコン修理・データ復旧専門の【PCメンテプロ】

MITSUHIKO
最後まで読んで頂きありがとうございます!
おすすめの記事